お買い上げいただきました商品を末永くご愛用いただくため、2年保証と5年保証の2種類をご用意致しております。

通常のお取り扱いで保証期間内に生じた内装不具合は無償で修理いたします。
その際、必ず保証書を添えて頂く必要がございます。

次のような場合には無償修理の対象外となります。
１．一般的な経年変化、経年劣化
２．誤った使用、過失、事故、盗難、天災などによる故障または損傷
３．不正な修理や改造による故障
４．極度の低・高温湿度による劣化
５．保証書に正規販売店の記載がない場合

修理の内容により異なります。修理見積り書にて目安の期間をご案内しておりますが修理の状況により若干前後する場合がございます。あらかじめご了承願います。
オーバーホール等に関しては日本国内で対応可能なものは約6週間のお時間をいただいております。
非在庫部品についてはチェコより取り寄せるため若干お時間を頂戴しております。ご了解いただきますようお願い申し上げます。

発光の悪くなったニキシー管は、保証期間の範囲で交換対応させていただきます。点灯状況の詳細についてはお問合せ下さい。

直射日光が当たる場所
温度が50℃以上の場所
温度が0℃以下の場所
水のかかる所や火気のそば
埃が多く発生する場所
強い磁気が発生する場所
車内や工事現場など振動の激しい場所
プールや温泉場など高湿になる場所
ガスが発生する可能性がある場所
調理場など多くの油を使用する場所
風雨が直接当たる可能性がある場所
乳幼児の手の届く場所
ゴムや軟質のポリ塩化ビニールに長時間触れさせておくと色移りや付着、変質をすることがあります。

・汚れが落ちにくい場合は、電源コンセントを抜いてから水分をしっかり切った柔らかい布でふき取ってください。その後に水分が残らないように乾いた布でよくふき取ってください。
・5分程度置いてから電源コンセントを投入してください。
・表面を強く擦らないでください。
・ワックスや化学ぞうきん、ベンジン、シンナー、アルコール、スプレー式クリーナー類を使用しないでください。
・下部端子には触れないでください。

開梱・再梱包作業は、必ず2名以上で行ってください。
十分に安全を確認して設置作業を行ってください。
移動や運搬をするときは十分お気をつけください。

付属の取扱説明書をよくお読みの上で、記載された順番通りに作業を行ってください。もし、ご不明点がございましたらサポートへご連絡ください。

電源を確認してください。
・On Offスイッチ月の電源タップを使用していませんか？
　→ON Off スイッチを確認してください。
・電源コンセントは刺さってますか？
上記に問題がない場合は電源コンセントを抜き、サポートにご連絡ください。

電源を抜き、問題があるニキシー管と正常なニキシー管の場所を交換してください。
交換後、再度電源コンセントを投入してください。
・交換した先でも暗い/点灯しない
　→ニキシー管の問題です。サポートに連絡してください。保証内容に従って交換対応致します。
・交換した先では問題なく点灯する。
　→本体側に問題がある可能性があります。電源コンセントを抜きサポートに連絡してください。